Charla de consumo: «Aprender a reclamar»
El alumnado de 1º de Grado Medio y Grado Superior de la familia profesional de Comercio y Marketing ha asistido hoy a una interesante charla formativa impartida por Ricardo Santisteban, Técnico del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor del Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX).
La actividad, centrada en los derechos de los consumidores y cómo ejercerlos, ha ofrecido contenidos prácticos y muy útiles para su vida personal y futura actividad profesional.
Durante la sesión, los asistentes han aprendido:
- Cómo rellenar correctamente una hoja de reclamaciones.
- Qué hacer si un establecimiento no dispone de ellas.
- En qué consiste un proceso de mediación, arbitraje y cómo solicitarlo.
- Quiénes están obligados a disponer de hojas de reclamaciones: todos los establecimientos, profesionales o empresas que comercialicen bienes o presten servicios en Extremadura están legalmente obligados a tener hojas de reclamaciones oficiales y a facilitarle a los consumidores que las soliciten, a excepción de lo que se especifica en la ley.